• 东朝工商所约谈投诉集中的房地产经纪机构
  •   近日,针对辖区某房地产经纪机构投诉举报集中的问题,东朝工商所约谈了该机构负责人,就投诉问题展开询问调查。

      东朝工商所向该机构负责人通报了近期以来投诉举报居高不下的情况,督促其严肃对待、妥善处理、认真整改,涉及金融理财类投诉将移转金融部门,如不及时整改将面临更严厉的行政处罚和吊销营业执照风险。

      办案人员针对近期案件展开询问调查,督促其及时处理消费者退款、换房等合理要求,涉及租金交付的不同类合同应与消费者签订书面合同,将押一付一、押一付三、押一付半年或一年等不同条件说明清晰,押一付一涉及的贷款条款更要确保消费者知晓,不得订立损害消费者利益的格式条款。

      该房产机构负责人表示近期业务量增加,客服人员力量不足,处理投诉存在积压,今后将严格控制在三日之内予以答复及解决。同时,表示今后家加强对于第三方金融机构的监管力度,切实维护消费者合法权益。

      下一步,东朝工商所将进一步加大对房地产经纪机构的执法检查力度,切实保障辖区房地产经纪行业良好的市场经营秩序,切实维护消费者合法权益。

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