• 关于房产经纪人十大颠覆性变化正在发生
  •   他们是行业运行的参与者,在一度蒙昧的市场环境下,让良知和私欲相携而行;但也是背锅者,再挣扎,成见却仍根深蒂固。

      二手房市场已经逐渐从边缘走向主流,来自各个层面的关注,给这个行业带来了刮骨疗毒似的自我革命的动力。

      同时,行业内部的激烈竞争,也让每家公司开始重新审视核心竞争力与经纪人群体的价值链关系。

      最近,关于经纪人群体,链家对外发布了《新经纪新力量——2018链家经纪人数据报告》。

      客观地说,这是一份很及时的报告。它揭示出的经纪人群体最新变化动态,正在颠覆人们以往的认知。

      一直以来,收入不稳定是导致经纪人流动性大的主要原因之一。最近几年,通过搭建内部培训体系和构建ACN合作网络,来稳定收入和预期,链家力促实现经纪人职业化,让更多的优秀人才沉淀了下来。

      目前,链家两年以上从业者的比例超过48%,从业平均年龄为28岁。从链家经纪人个人意愿看,根据调研反馈,目前有61%的人愿意将房产经纪人视为可以长期从事的职业。

      一方面,链家一直在为经纪人群体营造更好的职业成长机制;另一方面,经纪人群体也在相对稳定的职业环境下提升了自我期许。在这两方面的共同作用下,链家在推动经纪人职业化方面,正获得阶段性成果。

      在链家独创的ACN合作网络和各项激励措施之下,经纪人收入水平正在努力熨平行业周期带来的大幅收入波动。

      根据数据显示,链家年收入8万以下的经纪人接近一半,大部分与所在城市的平均收入水平相一致;但也有9.3%努力的人能够获得更高收入回报。

      另外,和很多行业一样,房产经纪并不是一个挣快钱的工作,收入与从业年限、经验和专业能力等因素构成正比例关系。高低收入之间的差异现实,同样也验证着这样一句话:“越努力,才会幸运”。

      链家的门店规模虽然很大,但链家经纪人也在积极拥抱科技与互联网,目前链家的线上化成交占比为:全国为30%,上海近40%,深圳50%以上。(深圳是全国年轻人占比最大的城市,这个数据也验证了一个事实,就是越年轻越会相信和依赖互联网。随着人口的新陈代谢,未来大部分客户都会转移到线上,已是大势所趋。)。

      根据链家大数据分析显示,一年中通过自有平台IM(即时沟通工具)在线万次,链家网用户平均每日使用如视VR看房时长超过2.54万小时。线上+线下的作业模式已是链家经纪人的工作常态。

      单兵作战已是房产经纪行业翻过的一篇黄历了。自从链家独创了ACN经纪人合作网络后,目前大部分经纪公司都仿照此系统工具,来平滑业绩波动和创造合作共赢的氛围。

      现在,在链家经纪人的每笔成交中,平均有六个角色的分边合作。ACN合作网络让每个参与合作者承担着“房源录入人、房源维护人、委托备件人、房源钥匙人、房源实勘人、客源转介绍和客源成交人”等不同角色,每个人都能享受到成交分成,经纪人相互之间通过合作形成了利益共同体。

      在过去,二手房处于非主流市场地位,并且行业周期性强,很多从业者只把当经纪人视作赚短钱的机会。

      但是,现在这一情况正在改变。这份报告显示,大平台、成长空间以及薪资待遇,已经成为很多人选择从事房产经纪人职业的三大因素。

      但进入链家后,经纪人对团队作战氛围、个人能力成长和个人价值实现最为认可。这其中,有51.5%的人对团队作战的氛围最为认可,51.9%的人看重这份挑战性工作对个人能力的锻炼,34.9%的人认可个人价值实现感。

      经纪人是当下最辛苦的职业之一,压力大、工作时间长、平时带看跑盘等消耗体力,都是工作的常态。他们努力付出,但内心也有困惑,一半以上的经纪人对工作时长抱有困扰。

      在承受巨大工作压力的同时,三分之一以上的经纪人渴望得到职业尊重。他们不希望外界对其冠以“中介”的称谓,更希望是“房产经纪人”或“置业顾问”等称呼。可见,新一代经纪人对于摆脱过去负面职业印象的愿望,已经极为迫切。

      在很多人眼里,房产经纪人大都有急功近利的缺点,但这一认识应该改变了。目前,依托线下门店,链家经纪人已经融入社区,并为社区居民提供了种类繁多的公益帮扶项目。

      其中,门店应急便民服务是经纪人提供最多的公益项目,而扶弱济贫则成为经纪人公益意愿最强烈的项目。

      2018年,链家提出新的人才战略方向,旨在不断提升经纪人群体的统招本科率,全面增强经纪人的综合素质与基础能力,力争要在2020年将经纪人本科率提升至51%以上。目前链家的大学生率81%,远高于同业水平。

      而越来越多的高素质新鲜血液也陆续加入,2018年链家共招收了211+985毕业院校大学生超过1300名。

      相较大部分职业,房产经纪人对专业的要求相对宽泛。2018年新入职的经纪人中,就读市场营销类专业的超过10%;其次是电子商务,占2.3%;第三名是物流管理,占2.5%。这说明链家人才来源越来越多元化,而大城市的机遇和良好的平台成长,是新人更为看重的择业因素。

      一方面是获客带看的体力付出。根据链家数据统计,全国经纪人一年的带看量总计近1125万次,相当于每年每人带看109次,一年内平均每人成交约4单。

      其中,三月、四月和五月是带看高峰以及成交高峰期,也是经纪人一年中最忙碌的时刻。每一份业绩的背后,都有着艰苦的付出。

      另一方面,链家还专门制订了“博学大考”这一内部考试制度,每年举行两次,来以考促学,强化学以致用的实操能力。在这一制度下,每位经纪人平时都要留出一部分精力,来进行理论和业务学习。

      对于每位链家经纪人而言,所有收获都来自于体力和脑力的辛苦付出,与此同时个人业绩和能力也获得了提升。

      总体上,这份调查报告向我们揭示出了链家经纪人最新的精神面貌、工作模式和价值体系,刷新了过去市场对经纪人群体的认知。

      去年底,链家首次在业内提出了品质提升计划,欲树立4.0时代的新经纪品牌。此次报告反映的经纪人常态,可以说为链家冲击新目标提供了一份厚实的保障。

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